상품과 서비스의 차이점

주요 차이점 : 물품은 유형의 물건으로 간주됩니다. 서비스는 만질 수없고, 느끼고, 맛볼 수없는 무형의 상품입니다.

거의 모든 것이 물건과 서비스로 분리 될 수 있습니다. 이것들은 서로 매우 다르지만, 오늘날 세계에는 상품과 서비스를 제공하는 다양한 회사가 있습니다. 따라서 종종 중복되는 경우가 많으며 적절한 서비스뿐만 아니라 적절한 상품을 제공하기 위해 회사에서 교육을받습니다.

경제학에서 상품은 유형 객체로 간주됩니다. 이것들은 분명히 볼 수 있고, 만지고, 냄새를 맡고, 맛볼 수있는 것들입니다. 선이 좋은 것으로 분류되기 위해서는 사람이 잡고, 맛보고, 소비하거나 사용할 수있는 것이어야합니다. 상품 또한 한 사람에게서 다른 사람에게 쉽게 이전 할 수 있습니다. 상품은 또한 물리적 차원을 가지고 있으며 공간을 어느 정도 차지합니다. Dictionary.com은 '물품'을 '소유물, 특히 움직일 수있는 영향 또는 개인 재산으로 정의합니다. 무역 물품; 상품; 상품 "이라고 부릅니다. 상품은 종종 돈을주고 받거나 다른 상품 (예 : 쌀 등의 밀)으로 교환되기도합니다.

물품도 고객과의 상호 작용이 필요하지 않습니다. 물품은 종종 고객과 분리 된 공장에서 제조됩니다. 공장에서 상품을 준비한 후 공장 등에서 고객에게 판매합니다. 상품의 또 다른 특징은 매일 바뀌지 않거나 수정되지 않는다는 것입니다. 반복되는 과정입니다. 예를 들어, 치약을 생산하는 회사는 치약의 공정이나 성분을 지속적으로 변화시키지 않습니다. 치약을 만드는 성분과 과정은 같은 시간과 시간으로 다시 남습니다. 마지막으로, 식품이나 의약품과 같은 것들도 있지만, 많은 제품도 부패하지 않습니다. 제품은 제품에 따라 몇 달 또는 몇 년 동안 보관할 수 있습니다.

서비스는 상품과 완전히 다른 것입니다. 서비스는 만질 수없고, 느껴지며, 맛볼 수없는 무형의 상품입니다. 상품이 돈의 대상이 될 수있는 상품의 반대입니다. 서비스는 당신이 돈을주고 당신을 위해 뭔가를 할 사람이나 사람을 고용 할 때입니다. 서비스는 일반적으로 고용되거나 임대되며 물품처럼 소유 할 수 없습니다. 사람을 필요로하고 오늘날 세계에서 합법적으로 사람을 소유 할 수 없기 때문에 서비스는 고용에만 사용할 수 있습니다. 서비스는 종종 무형성, 부패성, 불가분성, 동시성 및 가변성이라는 5 가지 핵심 특성을 사용하여 설명됩니다.

앞서 말한 바와 같이 서비스는 무형이며 손댈 수없고 맛볼 수 없으며 개최 할 수 없습니다. 그들은 비현실적이며 팔리고 다른 사람들에게 재판매 될 수 있습니다. 서비스는 부패하기 쉽고 오랫동안 머무를 수 없습니다. 케이블, 전기 등의 일부 서비스는 장기간 지속을 위해 매월 요금을 요구하지만, 서비스를 중단하면 서비스가 중단되어 더 이상 제공되지 않습니다. 기타 서비스는 서비스 제공 업체가 서비스와 관련하여 귀하에게 수수료를 요구하는 짧은 기간 동안 지정됩니다. 시간이 끝나면 서비스는 빠르게 사라지고 다른 사람에게 제공됩니다. 불가분성은 서비스의 또 다른 특징이며, 서비스를 받고 소비하기 위해서는 공급자와 소비자가 동시에 같은 장소에 있어야합니다. 서비스 제공 업체가 나타나지 않을 경우 직원을 고용하여 다른 사람을 대신 고용해야합니다. 예를 들어, 한 사람이 이발을하기 위해 살롱에 들어간다. 살롱은 앉아서 머리를 자르는 사람에게 의자와 헤어 드레서를 제공해야합니다. 이로 인해 서비스가 소비되는 동시에 렌더링되기 때문에 동시성이 발생합니다. 공급자는 서비스를 제공하지만 고객은이를 사용합니다. 같은 예를 사용하면, 헤어 드레서는 나중에는 아니고 그 순간에 헤어를자를 것입니다. 마지막으로 각 서비스는 사람마다 다릅니다. 두 가지 서비스가 동일 할 수는 없습니다. 서비스는 고객의 필요에 따라 변경되어야합니다. 위의 예에서 : 헤어 드레서는 소비자의 필요에 따라 모발을 자르셔야합니다. 한 소비자가 트림을 원한다면 드레서가 트림을 줄 것입니다. 그들이 씻고, 자르고, 말리거나, 다른 머리를 날려 버리고 싶다면, 그 사람은 그걸 기꺼이 제공해야합니다.

이들은 완전히 다른 것들이지만, 종종 여러 곳에서 중첩됩니다. 많은 기업들이 적절한 환경을 제공하기 위해 직원을 교육해야하며 고객이 원하는 적절한 제품을 제공해야합니다. 이 두 가지 모두 식당, 상점과 같은 장소에서 겹칩니다. 예를 들어, 사람이 음식을 제공하는 레스토랑에 간다면 음식은 좋은 음식이되고 분위기 나 웨이터의 서비스는 서비스가됩니다. 마찬가지로 HP 또는 Apple Store를 방문하십시오. 그들은 제품을 제공하지만 도움이되고 지식이있는 사람들을 고용합니다. 이 장소에서 공급자는 상품뿐만 아니라 서비스를 모두 제공 할 수있는 경우 우위를가집니다.

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