ERP와 CRM 소프트웨어의 차이점

대중적 비교

주요 차이점 : ERP는 ERP (Enterprise Resource Planning)의 약자입니다. ERP 소프트웨어는 효율적인 방식으로 회사의 주요 기능을 관리하도록 설계되었습니다. CRM은 고객 관계 관리의 약자입니다. 이 소프트웨어는 고객 관련 시스템을 다루고 판매 개선을 목표로합니다. 둘 다 회사의 개선을 위해 다양한 접근 방식을 사용합니다.

ERP는 Enterprise Resource Planning을 나타냅니다. ERP 소프트웨어는 효율적인 방식으로 회사의 핵심 기능을 관리하도록 설계되었습니다. ERP 소프트웨어는 ERP의 철학을 유지하면서 개발되었습니다. ERP는 단순히 소프트웨어와 연결하는 것보다 훨씬 더 광범위한 의미를 지닙니다. 완벽한 공급 변경을 통해 고객과 공급 업체 간의 강력한 연결 고리를 제공합니다. 수요와 공급의 균형을 맞 춥니 다. 또한 ERP는 회사의 여러 부서간에 높은 수준의 교차 기능 통합을 제공합니다. 이 ERP 소프트웨어는 ERP가 정의한 대부분의 crieteria를 충족시키는 방식으로 설계되었습니다. 이 소프트웨어는 기본적으로 비즈니스 관리 소프트웨어입니다. 이들은 회사 전체에서 정보 또는 데이터의 흐름을 자동화하고 촉진합니다. 여기에는 마케팅, 인적 자원, 제조, 유통, 회계 등 다양한 운영 단위가 포함됩니다.

이 소프트웨어는 회사의 모든 핵심 비즈니스를 자동화하고 통합합니다. 따라서 모든 조직의 효율성에 도움이됩니다. ERP 소프트웨어는 모든 비즈니스 프로세스에서 통합을 제공하고 전반적인 성능을 향상 시키며 품질 보고서 및 성능 분석 등을 제공합니다. ERP 소프트웨어의 핵심은 모든 시스템에 대해 단일 데이터베이스 만 사용한다는 것입니다.

CRM은 고객 관계 관리의 약자입니다. 이것은 조직적이고 효과적인 방식으로 고객 관계를 관리하는 광범위한 개념입니다. CRM 소프트웨어는 CRM의 기본 개념에 맞게 설계되었습니다. 이 소프트웨어는 조직이 고객 관계를 관리하는 데 도움이됩니다. 이 소프트웨어는 고객에 관한 회사의 모든 중요한 세부 사항을 포착합니다. 이 정보는 다양한 부서로 확산됩니다. 이러한 시스템은 기본적으로 모든 단일 상호 작용의 정보를 캡처합니다.

2002 년 시벨은 CRM 시장의 45 %를 관리했으며 2005 년에는 오라클이 구매했습니다. 오늘날, 시장에 소프트웨어를 판매하는 많은 벤더가 있습니다. SAP는 ERP 소프트웨어로 유명하지만 매우 인기있는 CRM 패키지도 제공합니다. CRM 및 ERP 소프트웨어는 동일한 동전의 두면으로 간주 될 수 있습니다. 핵심 기능이 다릅니다. CRM 및 ERP의 장점을 활용하기 위해 ERP 및 CRM 솔루션을 통합 한 다양한 솔루션을 시장에 출시 할 수 있습니다. 둘 다 자동화를 제공하므로 다양한 방식으로 조직을 지원합니다.

ERP와 CRM 소프트웨어의 차이점

	ERP 소프트웨어	CRM 소프트웨어
전체 양식	엔터프라이즈 자원 계획 소프트웨어	고객 관계 관리 소프트웨어
정의	ERP 소프트웨어는 효율적인 방식으로 회사의 주요 기능을 관리하도록 설계되었습니다.	이 소프트웨어는 조직이 고객 관계를 관리하는 데 도움이됩니다. 이 소프트웨어는 고객에 관한 회사의 모든 중요한 세부 사항을 포착합니다.
예제들	SAP ERP	Microsoft Dynamics CRM
은혜	비즈니스 프로세스를보다 효율적으로 만듭니다. 간접비 절감에 목표 비즈니스 프로세스에 소요되는 자본을 줄입니다.	판매량 증가로 이익 증가를 목표로 함 고객 관계 개선에 도움 회사의 브랜드 충성도 향상에 도움
추천 대상	대기업	몇 개의 사업부가있는 중소기업
일반 활동	공급망 관리 프로젝트 계획 개선 반복적 인 작업을 제거하는 데 도움이됩니다. 유통 프로세스 관리 등	리드 우선 순위 지정 비즈니스 연락처 및 비즈니스 리드 관리 고객 서비스 자동화 영업 프로세스 간소화, 마케팅 노력 및 판매망 관리 고객 추적 등

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