주요 차이점 : BPO, Business Processing Outsourcing의 약어는 아웃소싱 채널을 사용하여 비즈니스 프로세스를 구현하는 것을 의미합니다. 반면 KPO는 지식 프로세스 아웃소싱 (Knowledge Process Outsourcing)의 약자로 한 가지 형태로 지식을 처리해야하는 프로세스를 아웃소싱하는 것을 의미합니다.
BPO와 KPO를 구별하면 몇 가지 주목할만한 차이가 있습니다. 평신도에게는 둘 다 똑같은 것처럼 보이지만 실제로는 큰 차이가 있습니다. 용어에 대한 아이디어를 얻으십시오 : BPO 및 KPO.
이 추세는 기업이 해외에서 완수하기 위해 프로세스의 일부를 보낸 후반 80 년대에 시작되었습니다. 대학 졸업생이나 졸업생으로 어떤 회사에도 고용 될 수없는 사람들에게 도움이됩니다. 능력이 있다면 그는 확실히 BPO에 고용 될 것입니다. 요즘에는 일부 국가의 젊은이들이 시간이 흐르면서 BPO에서 일하는 것이 유행이나 추세가되었습니다. 데이터 입력, 콜센터는 BPO 작업의 몇 가지 예입니다.
BPO 산업의 다양한 유형의 서비스는 다음과 같습니다.
- 고객 지원 서비스
- 기술 지원 서비스
- 텔레 마케팅 서비스
- 직원 IT 헬프 데스크 서비스
- 보험
- 데이터 엔트리 서비스 / 데이터 처리 서비스 처리
- 데이터 변환 서비스 스캐닝,
- 편집 및 색인 서비스가있는 OCR
- 도서 보관 및 회계
- 서비스 양식 처리 서비스
Knowledge Process Outsourcing 분야에서 특히 유명한 국가로는 인도와 동유럽이 있습니다. KPO는 우수한 품질의 업무를 제공하고 중단없는 서비스로 모든 시간을 제공합니다. 처음에는 데이터 수집, 모델 업데이트, 특허 검색 및 기본 데이터 마이닝에 중점을 둡니다. 그러나 의심의 여지가 있지만 몇 년 후에는 아웃소싱 분야에서 차세대 제품입니다.
KPO 세그먼트는 다음과 같습니다.
- 해석학
- 비즈니스 리서치
- 디자인 및 애니메이션
- 엔지니어링 서비스 아웃소싱 (ESO)
- 재정 연구 아웃소싱 (FRO)
- 법률 프로세스 아웃소싱 (LPO)
- 마케팅 서비스
- 시장 조사 아웃소싱 (MRO)
- 아웃소싱 출판
BPO와 KPO는 비즈니스 운영을 간소화하여 비용 효율성을 높일 수 있지만이 두 프로세스를 분리하는 6 가지 요소는 집중력, 프로세스, 전문화, 추진력, 활동 및 고객 접촉입니다.
주요 차이점 중 일부는 아래 표에 나열되어 있습니다.
BPO | KPO | |
정의 | BPO는 고객 관리, 음성 프로세스, 텔레 마케팅, 영업 등을 통한 기술 지원과 같은 서비스를 제공합니다. | KPO는 법률 서비스, 비즈니스 및 시장 조사 등 복잡한 분야에 대한 심층적 인 지식, 전문 지식 및 분석을 제공합니다. |
의지 | 비즈니스 프로세스 아웃소싱 | 지식 처리 아웃소싱 |
요구 사항 | 좋은 의사 소통 기술 및 기본적인 컴퓨터 지식 | 전문 지식 |
서비스 | 로우 엔드 서비스 | 하이 엔드 서비스 |
방법 | 사전 정의 된 프로세스 | 비즈니스에 대한 응용 및 이해가 필요합니다. |
직원 | 자격있는 직원이 아님 | 지식 근로자의 기술 및 전문 지식 |
전문 분야 | 방법 | 지식 |
간단히 말해서, KPO가 BPO에서 나왔다고 말할 수 있습니다. KPO에서 일하기를 원한다면 BPO에 비해 더 높은 기술이 요구됩니다.
