주요 차이점 : 프론트 오피스 경영진과 리셉션 운영자는 동일한 작업을해야합니다. 프런트 오피스 임원은 회사의 프런트 오피스에서 일하거나 다양한 업무를 감독하거나 직원을 관리하는 사람입니다. 안내 원은 전화에 응답하고, 손님, 고객 등을 돌보는 데 고용 된 사람입니다. 기술적으로 이름 이외의 두 사람 사이에는 실제 차이가 없습니다.
첫인상은 기업 지역에서 가장 중요합니다. 따라서, 프론트 오피스 임원과 접수는 매우 중요한 역할을합니다. 그들은 말하고 인사하는 방식으로 모든 것을 바꿀 수있는 사람들입니다.
그들은 보통 고객을 다루는 작업을합니다. 그들은 회사의 고객의 의구심을 해소하고 문제가있는 경우이를 명확하게합니다. 그렇게 쉬운 일은 아닙니다. 사람들은 주어진 모든 일에 매우주의 깊고 적극적이어야합니다. 프론트 오피스는 부서에 대한 완벽한 정보를 얻을 수있는 장소입니다. 그들은 고객이나 고객을 맞이하지만 그들의 주요 의무는 회사와 관련된 완전한 정보를 제공하는 것입니다.
프런트 오피스의 임원은 대개 회사의 프론트 오피스 또는 클라이언트 또는 고객이있는 회사의 영역에 물리적으로 배치됩니다. 프론트 임원의 서비스가 일반적으로 필요한 회사에는 의료 치료 사무소, 건설 회사, 호텔, 광고 대행사 및 상업 소매업이 포함됩니다. 그들은 보통 할당 된 작업에 따라 다른 활동으로 이동할 수 있습니다. 직무가 조금씩 다르므로 행정 보조원과 동일한 능력을 갖습니다.
Front Office Executive의 책임 및 의무 중 일부는 다음과 같습니다.
- 모든 손님을 친절하고 친절하게 인사하십시오.
- 게스트의 시간과 방이 모두 등록되어 있는지 확인하고 확인하십시오.
- 방의 위치, 시설, 유형, 서비스 및 매장에 대한 상세한 지식을 개발하십시오.
- 메일, 소포 및 메시지 전달을 올바르게 이해하고 사용하십시오.
- 적절한 방식으로 전화를받습니다.
- 모든 체크 아웃을 메모하고 하우스 키핑을 확인하십시오.
- 항상 프론트 데스크의 청결 함과 깔끔함을 유지하십시오.
- 항상 높은 수준의 행동과 외모를 유지해야합니다.
리셉셔니스트는 방문자, 고객, 환자, 고객을 환영하거나 전화를 받기 위해 주로 고용 된 사람입니다. 전화에 응답하고 방문자를 목적지로 안내하며 회사의 중요한 메일을 확인하는 등의 업무가 있습니다.
안내 원의 책임은 방문객을 맞이하고 대중의 문의에 응답하며 통화 경로 및 화면을 확인하고 회사에 대한 특정 정보를 제공하는 것입니다.
그러나 프론트 오피스 임원과 접수 원 유사점을 간단히 살펴보면, 둘 다 비슷한 임무가 있다고 말할 수 있습니다. 둘 다 리더십 능력과 훌륭한 의사 소통 기술을 갖추어야합니다. 프론트 오피스 임원 및 안내 원은 프론트 데스크에 앉아 모든 것을 관리하며 내부 회사 문제에 더욱 관여합니다. 그들이 처리하는 작업에는 직원 교육, 부서 간 통신 등이 포함됩니다. 일반적으로 접대원은 프론트 데스크에 앉아 고객과 고객을 접하는 사람입니다.